随着互联⽹时代的快速发展，传统银⾏已经转向线上，并由简单的⼯具应⽤转变为⾦融服务平台。⽽在体验经济时代下，“⽤户体验”作为衡量产品好坏的标准之⼀，已经成了许多企业产品获取竞争⼒的基⽯。

⼀定场景下，⽤户体验的提升意味着⽤户好感度的提升，间接的作⽤于商业价值的提升，影响着品牌在⽤户⼼中的印象。愉悦的⽤户体验会给⽤户留下深刻的品牌印象及信任感。

为了拥抱体验时代的来临，相纳科技成立了一支专注提升产品使用体验，更好的服务于用户的体验设计团队，并正式命名为UXC，即相纳科技用户体验设计中心。

UXC（User eXperience design Center）提供创新、专业的用户体验设计和服务，以用户体验驱动创新，结合商业、美学与技术，帮助银行从简单的工具应用转变为金融服务平台，力图让企业能够在数字化和电商化转型过程中有效提升品牌竞争力。

我们通过不断地积累、验证、更新过往的设计研究思考，形成了在用户体验设计上的研究经验、设计理念以及方法论。我们利用前沿的用户研究、设计流程和数据分析手段，结合国内人文和社会现况，依据客户目标需求，为客户提供用户体验研究、设计、评估等全方位解决方案，提升用户满意度，推动品牌价值与利润最大化。

体验与咨询

• 用户研究

  对产品用户进行定位划分，建立用户画像，根据场景化思维，客观的站在用户角度去思考，采用访谈法、易用性测试等用研方法，找到当前情境下解决问题且行之有效的方案。

• 竞品分析

  知己知彼，百战不殆。竞品分析是以阶段或功能为基准点的横向分析方法，将竞品中要分析的核心功能进行比较并且做出分析，通过产品流程、用户体验来分析出产品的核心竞争力。

• 用户体验评估

  构建可循环的用户体验评估体系，通过评估方法获得评估数据，分析评估数据中比例最高的问题，针对问题得到解决方法，再通过评估数据衡量是否得到妥善解决和改善。

产品设计

• 产品设计

  根据用户场景，整理出符合用户心智模型的信息架构，对功能所处的应用场景进行详细分析并了解场景的限制条件。对产品的概念、架构、原型进行全方位方案设计。

• 交互设计

  对需求和功能进行梳理分析，划分需求量表优先级，有的放矢的对信息架构、功能流程与页面布局进行设计，考量实际因素，优化用户路径，输出交互文档，对设计进行测试与评估。

• 视觉设计

  视觉设计是建立品牌形象的重要渠道。通过统一视觉规范，运用对文字信息、版式编排、色彩搭配以及视觉形式，在保证有效传递信息的同时，将信息简洁而优雅的传递给用户。

服务设计

• 流程优化

  从用户目标到企业目标，从整体场景到细节流程，优化用户路径，追求小、快、美的服务流程。满足用户内心真正的需求，用更低的学习成本及更便捷的操作方式，换来更好的体验。

• 品牌设计

  品牌形象和企业的商业模式和价值传递直接关联，我们根据品牌定位及品牌元素，提炼出更精准的产品品牌指向性定位，强化品牌认知，形成强有力的独特的品牌联想。

• 数据分析

  明确数据分析目的，找到关键指标，建立数据间的相关联系并进行数据分析，发现产品和运营过程中的潜在问题。通过数据输出分析结果，指导产品改进、驱动精细化运营，提升品牌价值。

金融领域资深团队
专注于金融领域，通过不断地验证、更新过往的研究思考，积累了大量的用户体验研究设计及开发经验。

大数据分析下的用户体验提升
大数据分析下的用户体验提升

专业的用户体验理论体系
拥有专业化和成熟的用户体验理论体系，可以通过长期的设计经验完善设计结果，注重设计过程中的交互行为与迭代式可用性测试，提供系统的一站式服务解决方案。

设计与开发一体
我们在天津、上海、深圳、武汉、宁波、南京、苏州、海口、太原等地拥有软件开发和交付基地，拥有全国软件服务交付能力，能高效高质量完成客户实施需求，为客户提供顶级的互联网银行解决方案。